El Tuoxing TC-100 llega a Perú: Una asociación de confianza entrega soluciones subterráneas

De «Hecho en China» a las profundidades peruanas: la máquina Tuoxing TC-100 LHD gana elogios in situ por parte del cliente

En el instante en que se apretó el último tornillo y el rugido de la prueba resonó en los túneles subterráneos, el gerente de proyecto de la empresa minera peruana comentó: «Comenzó a funcionar directamente tras salir de la caja». Esta fue su evaluación de la recién ensamblada máquina subterránea Tuoxing TC-100 Load-Haul-Dump (LHD).

Esta retroexcavadora de 1 metro cúbico con conducción por la izquierda representa la primera compra que realiza la empresa de equipos nuevos directamente a un fabricante chino. Tres meses antes, cuando el equipo de ventas de Tuoxing visitó por primera vez esta mina —ubicada en lo más profundo de la Cordillera de los Andes—, la actitud del cliente fue de cautela; al haber confiado anteriormente exclusivamente en marcas europeas y estadounidenses, albergaba dudas respecto a los productos «Hecho en China».

La confianza comenzó con una respuesta urgente de servicio. A principios de este año, la avería repentina de una de las máquinas más antiguas del cliente detuvo por completo sus operaciones. En menos de 48 horas, el socio peruano de Tuoxing coordinó la llegada de ingenieros técnicos —equipados con las piezas de repuesto necesarias— al sitio de la mina para brindar asistencia en reparaciones de emergencia. Esta experiencia llevó al cliente a tomar una decisión contundente: «Demos una oportunidad al equipo chino».

Personalización: No solo un eslogan, sino una promesa plasmada en los planos

Después de la firma del contrato, Tuoxing no se apresuró a programar la producción. En cambio, el equipo técnico dedicó una semana completa al estudio minucioso de los planos del túnel y los registros operativos proporcionados por el cliente:

Para adaptarse a los túneles de transporte de la mina, que tienen un ancho de 2,2 metros, el chasis del TC-100 fue diseñado con una holgura de seguridad amplia.

Con base en las rampas subterráneas continuas de la mina, con una pendiente del 15 %, se recalibró la relación tracción-potencia para garantizar un rendimiento óptimo.

Toda la interfaz del operador se localizó al español y todas las etiquetas de advertencia se diseñaron para cumplir con la normativa peruana de seguridad minera.

El día en que el equipo llegó al sitio de la mina, los ingenieros de servicio de Tuoxing ya habían llegado a Lima con antelación para unirse al equipo del cliente y realizar, juntos, la inspección de desembalaje y aceptación. «Desde Shanghái hasta el sitio de la mina, llegamos 24 horas antes que el equipo», señaló el ingeniero de servicio. «De ese modo, si el cliente tenía alguna duda o problema, estábamos allí mismo, en el lugar, para resolverlo de inmediato».

Pruebas de campo subterráneas: Dejando que los datos hablen por sí mismos

Una vez finalizado el montaje, la TC-100 se desplegó inmediatamente bajo tierra para someterla a pruebas de producción. Tras completar un turno completo, el operador ofreció la siguiente evaluación:

«La dirección es ligera, la cuchara se llena bien y la visibilidad es mejor que la de los equipos que utilizábamos anteriormente». En particular, destacó la tasa de llenado de la cuchara —medida en más de 2 toneladas por cucharada—, que superó, de hecho, la capacidad nominal de la máquina.

Al firmar el informe de aceptación, el Director de Compras del cliente comentó: «Tuoxing no solo nos vendió una máquina; nos brindó una solución. Ya estamos discutiendo el siguiente pedido».

Elegir a Tuoxing significa elegir un compromiso a largo plazo. Desde la prospección minera hasta la entrega del equipo, y desde la formación de los operarios hasta el soporte de piezas de repuesto, caminamos codo con codo con nuestros clientes en cada etapa del proceso.