توکسینگ TC-100 وارد پرو شد: یک مشارکت مورد اعتماد در زیرزمین اجرا شده است

از «ساخته‌شده در چین» تا زیرزمین پرو: دستگاه LHD مدل Tuoxing TC-100 با سمت راننده در سمت چپ (LHD) از سوی مشتری در محل کار مورد تحسین قرار گرفت.

لحظه‌ای که آخرین پیچ تنظیم شد و صدای بلند آزمایش عملکرد در تونل‌های زیرزمینی پژواک انداخت، مدیر پروژه شرکت معدنی پرویی گفت: «بلافاصله پس از خارج‌شدن از جعبه به‌خوبی کار کرد.» این ارزیابی وی از دستگاه زیرزمینی بارگیری–حمل–تخلیه (LHD) مدل Tuoxing TC-100 بود که اخیراً مونتاژ شده بود.

این دستگاه ۱ متر مکعبی با سمت رانندگی چپ (LHD)، اولین خرید تجهیزات نو و اصلی شرکت از یک سازنده چینی است. سه ماه پیش‌تر، هنگامی که تیم فروش شرکت تووشینگ برای اولین بار به این معدن — که در عمق کوه‌های آند قرار دارد — سفر کرد، نگرش مشتری احتیاط‌آمیز بود؛ زیرا قبلاً تنها به برندهای اروپایی و آمریکایی اتکا داشت و نسبت به محصولات «ساخت چین» تردید داشت.

اعتماد از پاسخ‌دهی فوری به نیازهای خدماتی آغاز شد. اوایل امسال، خرابی ناگهانی یکی از دستگاه‌های قدیمی‌تر مشتری، فعالیت‌های معدن را متوقف کرد. در عرض ۴۸ ساعت، شریک پرویی شرکت تووشینگ، مهندسان فنی را — مجهز به قطعات یدکی لازم — به محل معدن اعزام کرد تا در تعمیرات اضطراری یاری‌رسانی کنند. این تجربه منجر به تصمیم قاطع مشتری شد: «بیایید به تجهیزات چینی فرصتی بدهیم.»

سفارشی‌سازی: نه صرفاً یک شعار، بلکه تعهدی است که در نقشه‌های فنی به آبی نوشته شده است.

پس از امضای قرارداد، شرکت تووشنگ عجله‌ای در برنامه‌ریزی برای تولید نکرد. بلکه تیم فنی یک هفته کامل را صرف مطالعه دقیق نقشه‌های تونل و سوابق عملیاتی ارائه‌شده توسط مشتری کرد:

برای انطباق با تونل‌های حمل‌ونقل معدن به عرض ۲٫۲ متر، شاسی دستگاه TC-100 با فاصله ایمنی کافی طراحی شد.

با توجه به شیب‌های زیرزمینی پیوسته معدن با درجه شیب ۱۵ درصد، نسبت کشش به توان مجدداً تنظیم شد تا عملکرد بهینه تضمین گردد.

کل رابط اپراتور به زبان اسپانیایی محلی‌سازی شد و تمامی برچسب‌های هشدار طوری طراحی شدند که با مقررات ایمنی معدن پرو در این زمینه سازگار باشند.

در روزی که تجهیزات به محل معدن رسید، مهندسان خدماتی شرکت توشینگ قبلاً و با پیش‌بینی زمانی به لیما رسیده بودند تا به تیم مشتری برای بازکردن بسته‌بندی و انجام بازرسی پذیرش بپیوندند. مهندس خدماتی این‌گونه اظهار داشت: «از شانگهای به محل معدن، ما ۲۴ ساعت زودتر از تجهیزات وارد شدیم. بدین ترتیب، در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکلی از سوی مشتری، ما دقیقاً در محل حضور داشتیم تا آن‌ها را برطرف کنیم.»

آزمون میدانی زیرزمینی: اجازه دهید داده‌ها خودشان سخن بگویند

پس از اتمام مونتاژ، دستگاه TC-100 بلافاصله در محیط زیرزمینی برای انجام آزمون تولیدی به کار گرفته شد. پس از اتمام یک شیفت کامل، اپراتور این ارزیابی را ارائه داد:

«فرمان‌دهی راحت است، سطل به‌خوبی پر می‌شود و دید در مقایسه با دستگاهی که قبلاً استفاده می‌کردیم بهتر است.» وی به‌طور خاص نرخ پر شدن سطل را که بیش از ۲ تن در هر لغزش اندازه‌گیری شده بود، مورد تأکید قرار داد؛ این مقدار در واقع از ظرفیت اسمی دستگاه فراتر رفته بود.

هنگام امضا کردن گزارش پذیرش، مدیر خرید مشتری این‌گونه اظهار داشت: «تووشینگ نه‌تنها یک دستگاه به ما فروخت، بلکه راه‌حلی برای ما فراهم کرد. در حال حاضر قرار است سفارش بعدی را نیز با آن‌ها مطرح کنیم.»

انتخاب تووشینگ به معنای انتخاب تعهدی بلندمدت است. از بررسی‌های معدنی تا تحویل تجهیزات، و از آموزش اپراتورها تا پشتیبانی قطعات یدکی، ما در هر مرحله‌ای در کنار مشتریان خود ایستاده‌ایم.