Tuoxing TC-100 saapui Peruun: Luotettava kumppanuus toimittaa maanalaisen ratkaisun

"Made in China" -merkistä perulaisen kaivoksen alapuolelle: Tuoxing TC-100 LHD sai asiakkaalta paikan päällä antamaansa kiitosta.

Hetken, jolloin viimeinen ruuvi kiristettiin ja kokeiluajon kohina kajahti kaivosten alapuolisissa tunnelissa, projektinjohtaja perulaisesta kaivosyhtiöstä totesi: "Se aloitti toimintansa suoraan kotelostaan." Tämä oli hänen arvionsa juuri koottavasta Tuoxing TC-100 -alustakoneesta (LHD-kone).

Tämä 1 kuutiometrin LHD-ajoneuvo edustaa yrityksen ensimmäistä kertaa tehtyä ostoa uusimmasta laitteesta kiinalaiselta valmistajalta. Kolme kuukautta aiemmin, kun Tuoxingin myyntitiimi kävi ensimmäistä kertaa tässä kaivoksessa – joka sijaitsee syvällä Andien vuoristossa – asiakkaan asenne oli varovainen; koska he olivat aikaisemmin luottaneet yksinomaan eurooppalaisiin ja amerikkalaisiin merkkeihin, he epäilivät "Kiinassa valmistettuja" tuotteita.

Luottamus alkoi nopeasta palveluvasteesta. Tänä vuonna varhain yhden asiakkaan vanhemman koneen äkkinäinen rikkoutuminen pysäytti toiminnot. 48 tunnin sisällä Tuoxingin perulaisen kumppanin koordinoimana tekniset insinöörit saapuivat kaivoksen paikalle varustettuina tarvittavilla varaosilla ja auttoivat hätäkorjauksissa. Tämä kokemus johti asiakkaan tekemään ratkaisevan päätöksen: "Antakaamme kiinalaiselle laitteelle mahdollisuus."

Mukauttaminen: Ei vain slogan, vaan lupaus, joka on kirjoitettu piirustuksiin

Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Tuoxing ei kiirehtinyt aloittamaan tuotantosuunnittelua. Sen sijaan tekninen tiimi kävi yhden kokonaisen viikon ajan läpi tarkkaan asiakkaan toimittamat tunnelin piirustukset ja käyttöhistoriat:

Kaivoksen 2,2 metriä leveiden kuljetustunnelien huomioon ottamiseksi TC-100:n alusta suunniteltiin riittävällä turvavälyksellä.

Kaivoksen jatkuvia maanalaisia ramppeja, joiden kaltevuus on 15 %, perusteella vetovoiman ja tehon suhdetta säädettiin uudelleen varmistaakseen optimaalisen suorituskyvyn.

Koko käyttöliittymä paikallistettiin espanjaksi, ja kaikki varoitusmerkinnät suunniteltiin noudattamaan perunalaisten kaivosteollisuuden turvallisuusmääräyksiä.

Laite saapui kaivoksen alueelle, ja tuolloin Tuoxingin palveluinsinöörit olivat jo saapuneet Liman kaupunkiin aikaisemmin kuin suunniteltiin liittyäkseen asiakkaan tiimiin purkamisen ja vastaanottotarkastuksen suorittamiseen. »Shanghaista kaivoksen alueelle saavuimme 24 tuntia ennen laitteen saapumista,» palveluinsinööri huomautti. »Näin ollen olimme paikan päällä valmiina ratkaisemaan asiakkaan mahdolliset kysymykset tai ongelmat.»

Maanalainen kenttätestaus: Anna datan puhua puolestaan

Kun kokoonpano oli valmis, TC-100-laitetta käytettiin välittömästi maanalaisessa tuotannontestauksessa. Täyden työvuoron jälkeen käyttäjä antoi seuraavan arvion:

»Ohjaus on kevyt, kauha täyttyy hyvin ja näkyvyys on parempi kuin aiemmin käyttämässämme laitteessa.» Hän korosti erityisesti kauhan täyttönopeutta – yli 2 tonnia kerralla – mikä ylitti itse laitteen nimelliskapasiteetin.

Kun asiakkaan ostosjohtaja allekirjoitti hyväksyntäraportin, hän totesi: "Tuoxing ei ainoastaan myynyt meille konetta, vaan tarjosi meille ratkaisun. Olemme jo keskustelleet seuraavasta tilauksesta."

Tuoxingin valitseminen tarkoittaa pitkäaikaista sitoutumista. Me tuemme asiakkaitamme jokaisessa vaiheessa – kaivoksen mittauksesta laitteiden toimitukseen, käyttäjäkoulutuksesta varaosatukeen.