Il Tuoxing TC-100 arriva in Perù: un partenariato affidabile per l’impiego sotterraneo

Da "Made in China" alle miniere sotterranee del Perù: il Tuoxing TC-100 LHD riceve elogi sul campo dal cliente

Nel momento in cui l’ultimo bullone è stato serrato e il rombo della prova di funzionamento ha risuonato attraverso i tunnel sotterranei, il project manager della società mineraria peruviana ha commentato: "È partito subito dopo averlo estratto dalla cassa." Questa era la sua valutazione della nuova macchina sotterranea Load-Haul-Dump (LHD) Tuoxing TC-100 appena assemblata.

Questo escavatore LHD da 1 metro cubo rappresenta l'acquisto, da parte dell'azienda, del primo macchinario completamente nuovo proveniente da un produttore cinese. Tre mesi prima, quando il team vendite di Tuoxing ha visitato per la prima volta questa miniera—situata nelle profondità delle Ande—l’atteggiamento del cliente era cauto: avendo fino ad allora fatto affidamento esclusivamente su marchi europei e statunitensi, nutriva dubbi riguardo ai prodotti «Made in China».

La fiducia è nata da una risposta rapida e tempestiva al servizio. All’inizio di quest’anno, il guasto improvviso di una delle macchine più datate del cliente aveva bloccato interamente le operazioni. Entro 48 ore, il partner peruviano di Tuoxing ha coordinato l’arrivo sul sito della miniera di ingegneri tecnici dotati dei ricambi necessari per effettuare le riparazioni d’emergenza. Questa esperienza ha spinto il cliente a prendere una decisione definitiva: «Diamo una possibilità alle attrezzature cinesi.»

Personalizzazione: non solo uno slogan, ma una promessa scritta nei progetti

Dopo la firma del contratto, Tuoxing non si è affrettata a pianificare la produzione. Al contrario, il team tecnico ha dedicato un'intera settimana allo studio accurato dei progetti del tunnel e dei registri operativi forniti dal cliente:

Per adattarsi ai tunnel di trasporto del sito minerario, larghi 2,2 metri, il telaio del TC-100 è stato progettato con un ampio margine di sicurezza.

Sulla base delle rampe sotterranee continue della miniera, con una pendenza del 15%, il rapporto tra trazione e potenza è stato ricalibrato per garantire prestazioni ottimali.

L’interfaccia completa per l’operatore è stata localizzata in spagnolo e tutte le etichette di avvertimento sono state progettate nel rispetto della normativa per la sicurezza mineraria peruviana.

Il giorno in cui l'attrezzatura è arrivata sul sito della miniera, gli ingegneri del servizio Tuoxing erano già arrivati a Lima con largo anticipo per unirsi al team del cliente e partecipare all'apertura degli imballaggi e all'ispezione di accettazione. «Da Shanghai fino al sito della miniera siamo arrivati 24 ore prima dell'attrezzatura», ha osservato l'ingegnere del servizio. «In questo modo, se il cliente aveva domande o riscontrava problemi, eravamo immediatamente presenti sul posto per risolverli.»

Test sul campo sotterraneo: lasciare che siano i dati a parlare da soli

Una volta completato il montaggio, il TC-100 è stato immediatamente impiegato sottoterra per effettuare i test in condizioni di produzione. Al termine di un intero turno, l’operatore ha fornito la seguente valutazione:

«La sterzata è leggera, il caricatore riempie bene e la visibilità è migliore rispetto a quella dei mezzi che utilizzavamo in precedenza.» Ha in particolare evidenziato la capacità di carico del caricatore—misurata in oltre 2 tonnellate per cucchiaiata—che ha effettivamente superato la capacità nominale della macchina.

Mentre firmava il verbale di accettazione, il Direttore Acquisti del cliente ha commentato: "Tuoxing non ci ha semplicemente venduto una macchina; ci ha fornito una soluzione. Stiamo già discutendo il prossimo ordine."

Scegliere Tuoxing significa scegliere un impegno a lungo termine. Dalla rilevazione in miniera alla consegna delle attrezzature, dalla formazione degli operatori all’assistenza per i ricambi, siamo al fianco dei nostri clienti in ogni fase del percorso.