Tuoxing stovi už kiekvienos mašinos

Tuoxing — pabrėžė vieną iš savo paslaugų po pardavimo pagrindų: nepertraukiamą atsarginių dalių palaikymo sistemą. Įmonė vėl patvirtino, kad didelis atsarginių dalių atsargas, kiekvieno kliento užklausos garantuotą atsakymą, visą gyvenimą trunkantį dalių palaikymą ir svarbių komponentų tiekimą net po gaminio nuėmimo nuo gamybos – tai seniai įsitvirtinę praktikos principai – ir kad šie principai išlieka Tuoxing paslaugų pažado širdyje ir šiandien.

Šis viešas pareiškimas yra dalis Tuoxing nuolatinio pastangų kelti paslaugų kokybę ir padaryti savo įsipareigojimus aiškesnius bei lengviau priimtinus klientams.

Įsipareigojimas, kuris visada buvo

Tuoxingo atsarginių dalių palaikymas nėra nauja politika – tai tradicija, prasidedanti nuo pat įmonės pradžios. Nuo pirmosios pristatytos mašinos Tuoxing suprato, kad pardavimas yra tik santykio pradžia. Įmonė visada palaikė pilnas sandėlių atsargas, lankstias gamybos linijas ir atviras aptarnavimo kanalus, kad klientai visada galėtų rasti reikiamas dalis. Nauja yra ne pačia įsipareigojimo esmė, o įmonės sprendimas aiškiau jį komunikuoti ir dar geriau aptarnauti klientus.

Didelės atsargos: visada paruošta tenkinti paklausą

Tuoxingo rezervinių dalių aptarnavimo pagrindas – paprastas principas: kai klientui reikia detalės, ji turi būti prieinama. Tuoxingas palaiko išsamų rezervinių dalių atsargų sąrašą, apimantį visus kada nors gamintus produktų modelius. Dėl didelio susidėvėjimo dažnai keičiamos dalys – tokios kaip sandarinimo žiedai, guoliai, tarpinės ir filtrai; konstrukcinės dalys; elektros ir valdymo komponentai – visos laikomos atsargose dideliais kiekiais.

Šioje gausioje atsargų sistemoje slypi tvarkinga atsargų valdymo sistema. Atsargų lygiai nuolat stebimi, populiarios detalės papildomos dar prieš išseilėjant, o mažiau populiarios, bet vis dar reikalingos detalės specialiai laikomos atsargose, nes Tuoxingas neleidžia klientui laukti detalės, kurią galima tiesiog laikyti lentynoje. Daugumai standartinių detalių klausimas nėra ar jos yra atsargose, o kiek greitai jos gali pasiekti klientą.

Užtikrintas atsakymas: kiekvienas užklausa gauna atsakymą

Tuoxing garantuoja, kad kai tik klientui prireikia atsarginės dalies, jis gaus atsakymą. Kiekvienas užklausimas – išsiųstas el. paštu, telefonu ar pranešimų sistema – gaunamas specializuotos aptarnavimo po pardavimo komandos ir nedelsiant apdorojamas. Komanda patvirtina atsarginės dalies prieinamumą, pateikia aiškius kainoraščius ir konsultuoja dėl tinkamo detalės numerio, kad klientai niekada nepriverstų laukti tylėdami ar nežinodami, ką daryti, kai labiausiai reikia pagalbos.

Standartinėms sandėlyje esančioms detalėms užsakymai patvirtinami ir išsiunčiami nedelsiant. Specializuotoms ar nestandartinėms detalėms komanda tiesiogiai bendradarbiauja su klientu, kad patvirtintų technines sąlygas ir rastų geriausią sprendimą. Bet kokiu atveju klientas visada žino tiksliai, kurioje vietoje yra jo užklausa.

Viso tarnavimo laikotarpio palaikymas: pažadas visam aptarnavimo laikotarpiui

Tuoxing įmonės atsarginių dalių palaikymas trunka tiek ilgai, kiek veikia pati įranga. Įmonė nepririša atsarginių dalių prieinamumo prie garantinio laikotarpio ar pardavimų ciklo; vietoj to ji įsipareigoja tiekti visas dalis, reikalingas kiekvienos kada nors sukurtaios mašinos veikimui užtikrinti visą jos tarnavimo laiką. Tuoxing mašina, kaip mėgsta sakyti įmonė, sukuriama metams darbo – ir dalys, kurios leidžia ją naudoti, yra prieinamos tiek pat ilgai.

Ši viso gyvavimo trukmės filosofija tikrai prideda vertės pirkėjams. Įranga, kurią galima techniškai prižiūrėti ilguoju laikotarpiu, užtikrina žemesnę bendrą savininkystės sąnaudų sumą, aukštesnę perpardavimo vertę ir daug mažesnį rizikos lygį būti priverstam anksti keisti įrangą.

Po nutraukimo: pagrindinės dalys vis dar tiekiamos

Viena dažniausiai kylančių nerimų pramonės pirkimuose – kas nutinka, kai modelis pasitraukia iš gamybos. Tuoxing atsakymas yra tvirtas: net ir po to, kai produktų serija nutraukiama, jos pagrindinių rezervinių dalių tiekimas tęsiamas. Įmonė išlaiko rezervinę atsargą ir išsaugo gamybos pajėgumus kritinėms nuo gamybos pašalintų modelių komponentams, kad klientai, turintys senesnius įrenginius, niekada nebūtų palikti be pagalbos.

Originalios dalys, sukurtos tiksliai pritaikyti ir ilgai tarnauti

Tuoxing tiekiamos dalys nėra bendrosios paskirties pakaitalai. Jos gaminamos taikydamos tas pačias normas, iš tų pačių medžiagų ir taikant tą patį kokybės kontrolės lygį kaip originalioje įrangos gamyboje naudojamos dalys. Tolerancijos, matmenys ir veikimo charakteristikos yra identiškos, todėl klientai gali su pasitikėjimu montuoti Tuoxing dalis, žinodami, kad jos tiksliai pritaikytos, patikimai veiks ir tarnaus tiek pat ilgai kaip visos kitos įrangos dalys.

Originalūs detalės taip pat apsaugo pačią įrangą. Netinkamų ar žemos kokybės pakaitalų naudojimas gali pagreitinti dėvėjimąsi, sumažinti našumą ir net pažeisti įrangą. Tuoxing originalios kokybės detalės užtikrina, kad įranga veiktų tiksliai taip, kaip numatyta projektuojant – šį punktą įmonė pabrėžia savo bendravime su klientais.

Techninė konsultacija kartu su kiekviena detale

Vienos tik detalės sudaro tik pusę sprendimo – kitą pusę sudaro jų montavimo ir priežiūros žinios. Tuoxing techninės palaikymo komanda kiekvienoje detalių užsakymo sąskaitoje pateikia techninę konsultaciją, padedančią klientams patvirtinti tinkamą detalę, suprasti montavimo reikalavimus ir teisingai atlikti kasdienę priežiūrą. Sudėtingoms detalėms komanda gali pateikti brėžinius, technines charakteristikas ir žingsnis po žingsnio instrukcijas, kad net klientai, neturintys vietos techninės palaikymo paslaugų, galėtų su pasitikėjimu prižiūrėti savo įrangą.

Nuolatinis paslaugų kokybės tobulinimas

Įmonė tikisi, kad jos paslaugų įsipareigojimai bus aiškūs, matuojami ir patikimi. Po pardavimo paslaugų kokybės gerinimas – tai nuolatinis darbas: atsargų tikslumo didinimas, reakcijos laikų sutrumpinimas, logistikos stiprinimas ir klientų atsiliepimų klausymasis kiekviename etape. Šioje vietoje aprašytas rezervinių dalių įsipareigojimas yra tiek pažadas, kurį įmonė visada laikėsi, tiek orientyras, kurio ji laikysis ateityje.

Apie Laizhou Tuoxing Elektromechaninės įrangos Co., Ltd.

Bazėje esanti Laizhou, Šandongo provincijoje, Tuoxing specializuojasi elektromechaninės įrangos projektavime ir gamyboje, aptarnaudama klientus visame pasaulyje. Turėdama daugelį metų gamybos patirties, griežtą kokybės kontrolę ir klientų pirmenybę užtikrinančią paslaugų kultūrą, Tuoxing sukūrė reputaciją patikimo ilgalaikio partnerio, kuris palaiko klientus nuo pirmosios užsakymo iki paskutinės rezervinės dalies.