Tuoxing TC-100 dotarł do Peru: Zaufana współpraca dostarcza rozwiązania podziemne

Od hasła «Wyprodukowano w Chinach» do peruwiańskich kopalni podziemnych: maszyna Tuoxing TC-100 LHD z lewą stroną kierownicy zdobywa pochwały klienta na miejscu.

W chwili, gdy ostatni śrubę dokręcono i odgłos próbnej pracy rozbrzmiał w podziemnych tunelach, kierownik projektu peruwiańskiej firmy górniczej stwierdził: «Zaczęła działać od razu po wyjęciu z palety.» Tak ocenił nowo zmontowaną podziemną maszynę do załadunku, transportu i wyładunku (LHD) marki Tuoxing TC-100.

Ten lewostronny sprzęt o pojemności 1 m³ stanowi pierwsze w historii przedsiębiorstwa zakup nowego sprzętu od chińskiego producenta. Trzy miesiące wcześniej, gdy zespół sprzedaży firmy Tuoxing po raz pierwszy odwiedził tę kopalnię – położoną głęboko w Andach – postawa klienta była ostrożna; dotychczas polegał wyłącznie na markach europejskich i amerykańskich i wzbudzały u niego wątpliwości produkty „wyprodukowane w Chinach”.

Zaufanie rozpoczęło się od pilnej reakcji serwisowej. Wczesnym latem bieżącego roku nagła awaria jednego ze starszych maszyn klienta doprowadziła do całkowitego zatrzymania działań. W ciągu 48 godzin peruwiański partner firmy Tuoxing zorganizował przyjazd inżynierów technicznych – wyposażonych w niezbędne części zamienne – na teren kopalni w celu przeprowadzenia naprawy awaryjnej. To doświadczenie skłoniło klienta do podjęcia decydującej decyzji: „Dajmy szansę chińskiemu sprzętowi.”

Indywidualizacja: nie tylko hasło, ale obietnica zapisana w dokumentacji projektowej

Po podpisaniu umowy firma Tuoxing nie spieszyła się z zaplanowaniem produkcji. Zamiast tego zespół techniczny przez cały tydzień starannie analizował dokumentację tunelu oraz zapisy operacyjne dostarczone przez klienta:

Aby dopasować się do szerokości transportowych tuneli na terenie kopalni, wynoszącej 2,2 metra, podwozie modelu TC-100 zaprojektowano z wystarczającą odległością bezpieczeństwa.

Na podstawie ciągłych podziemnych ramp w kopalni o nachyleniu 15% przeliczono ponownie stosunek siły napędowej do mocy, aby zapewnić optymalną wydajność.

Cały interfejs operatora został zlokalizowany do języka hiszpańskiego, a wszystkie etykiety ostrzegawcze zaprojektowano zgodnie z peruwiańskimi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa w górnictwie.

W dniu przybycia sprzętu na teren kopalni inżynierowie serwisowi firmy Tuoxing już wcześniej dotarli do Limy, aby dołączyć do zespołu klienta i przeprowadzić razem z nim rozpakowanie oraz inspekcję odbiorczą. «Od Szanghaju do terenu kopalni dotarliśmy aż o 24 godziny wcześniej niż sprzęt», zaznaczył inżynier serwisowy. «Tak więc w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów klienta byliśmy od razu na miejscu, gotowi do natychmiastowego ich rozwiązania.»

Testy polowe w warunkach podziemnych: dane mówią same za siebie

Po zakończeniu montażu maszyna TC-100 została natychmiast przeniesiona do wnętrza kopalni w celu przeprowadzenia testów produkcyjnych. Po zakończeniu pełnej zmiany operator przedstawił następującą ocenę:

«Sterowanie jest lekkie, kosz dobrze się napełnia, a widoczność jest lepsza niż w przypadku poprzednio używanej maszyny.» W szczególności podkreślił wskaźnik napełniania kosza – wynoszący ponad 2 tony na jedno ładowanie – który rzeczywiście przekroczył nominalną pojemność maszyny.

Gdy podpisywał raport akceptacyjny, dyrektor zakupów klienta stwierdził: „Tuoxing nie sprzedał nam tylko maszyny – dostarczył nam rozwiązania. Już teraz dyskutujemy nad kolejnym zamówieniem.”

Wybierając Tuoxing, wybierasz długoterminowy udział w sukcesie klienta. Od badań geodezyjnych w kopalni po dostawę sprzętu, od szkolenia operatorów po wsparcie w zakresie części zamiennych – jesteśmy obok naszych klientów na każdym etapie.